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招商银行重庆分行全面启动“3·15金融消费者权益日”活动

发布日期:2022-03-09 18:02   来源:未知   阅读:
 

  人民网重庆3月9日电 近日,招行重庆分行在中国人民银行重庆营业管理部指导下,全面启动“3·15金融消费者权益日”活动。本次活动以“权利 责任 风险”为主题,围绕金融消费者八大权益、理性消费等宣传重点,帮助消费者树立金融健康观念,提升风险责任意识和理性维权能力。

  据悉,本次活动该行重点针对老年人、学生群体、残障人士、农民、务工人员等群体的金融知识需求及盲点,采取“线上+线下”多渠道多层次多形式方式,积极开展宣传教育。

  活动期间,招行重庆分行将通过官网、手机银行APP、微信公众号、网点线上店等线上渠道推出金融健康公开课《渝您共“话”,消保有招》,由渝见金融讲师团在线与广大消费者聊热点话题,说消保权益。

  同时,该行在线下还将推动上好金融健康“三课堂”。在营业网点、商圈广场、代发企业等,面向大众消费者、小微企业主、个体工商户等,上好“金融健康公开课”;在社区、养老机构、农村地区面向老年人、村镇村民上好“金融健康扫盲课”;在学校面向学生群体上好“金融健康入门课”,通过送教上门的方式,将电信诈骗、个人征信、支付结算、非法集资、理性消费、非法校园贷等热点重点知识,送到金融消费者身边。

  据了解,招行重庆分行还将在3月15日推出品牌消保主题日活动——支行行长值大堂。届时,支行负责人将围绕“以客户为中心,为客户创造价值”理念,与网点客户一起共话消保,做好金融服务及金融知识普及,帮助老年人等特殊群体学会正确操作使用招行智能服务,共享数字金融便利与安全。

  同时,该行还将主动倾听客户声音,高效响应客户问题,不断优化提升客户服务。

  聚焦“大财富管理,全流程消保陪伴”,招行重庆分行还推出3·15暖心消保故事——《点亮微光,消保护航》,讲述招行员工不忘初心,心系客户,全心全意保护消费者合法权益,爱岗敬业为民办实事办好事的优秀消保服务案例,积极传播金融消保正能量。

  “消费者权益保护工作是一项长期基础工作,我们将持续用有温度的心守护金融消费者合法权益,用高效通畅的招行服务为金融消费者保驾护航。”招行消费者权益保护相关负责人表示。(胡虹、李金)

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